Konfliktmanagement: Wir haben einen Konflikt – na und?

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„Wir haben einen Konflikt – na und? Konflikte für Veränderungen nutzen“ – so lautet der Titel eines neuen Seminars, das das Hamburger Trainings- und Beratungsunternehmen Voss+Partner vom 20. bis 22. September erstmals in der Hansestadt durchführt. In dem dreitägigen Seminar erfahren die Teilnehmer, dass Konflikte immer wieder entstehen, wenn Menschen und Organisationen miteinander kooperieren und zusammenarbeiten. Denn dann prallen regelmäßig verschiedene Meinungen, Einschätzungen sowie Interessen aufeinander.

Entsprechend wichtig ist es, laut Voss+Partner-Geschäftsführerin Julia Voss, für Führungskräfte zu wissen, was Konflikte beispielsweise von Meinungsverschiedenheiten unterscheidet, damit sie deren Entstehen früh erkennen; des Weiteren, dass sie wissen, bei welchen Konflikten sie intervenieren sollten und bei welchen (vorläufig) nicht – zum Beispiel, weil sie nicht die Leistung schmälern.

Dies alles erfahren die Teilnehmer in dem Seminar. Außerdem lernen sie Gesprächstechniken kennen, um Konflikte, die zwischen Mitgliedern ihres Teams bestehen, besprechbar zu machen und mit ihnen Lösungen auszuhandeln, die für alle Beteiligten akzeptabel und zudem tragfähig sind – zum Beispiel, weil sie nicht den Interessen des Unternehmens zuwider laufen.

Als Lerninstrument dient hierbei unter anderem eine Fallstudie, die die verschiedenen Möglichkeiten auf Konflikte zu reagieren, illustriert. Außerdem trainieren die Teilnehmer in Rollenspielen, sich beim Moderieren von Konflikten so zu verhalten, dass alle Konfliktbeteiligten aktiv an der Suche nach einer Lösung mitwirken, sie selbst aber nicht in die „Schusslinie“ geraten. Anhand von konkreten Konflikten aus ihrem Arbeitsalltag überprüfen sie anschließend, inwieweit sich das erarbeitete Vorgehen bewährt.

Die Teilnahme an dem Seminar „Wir haben einen Konflikt – na und?“ kostet 1495 Euro (+ Mwst.) Nähere Infos erhalten Interessierte Unternehmen bei der Voss+Partner GmbH (http://www.voss-training.de , infovoss@voss-training.de; Tel.: 040/7900767-0). Auf Wunsch führt Voss+Partner das Seminar auch firmenintern durch.

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