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Überfordert der digitale Wandel viele Mitarbeiter im Kundenservice?

Digitalisierung und geändertes Verhalten bei der Anbieterauswahl Die Digitalisierung hat auch im gewerblichen Bereich das Einkaufsverhalten und die Erwartungen an den Kundenservice radikal verändert. Waren es früher häufig persönliche Empfehlungen, die als Ausgangslage für eine Kaufentscheidung dienten, so wird heutzutage online nach Angeboten gesucht und Bewertungen sind ein zunehmend wichtiges Kriterium. Doch viele Innendienstmitarbeiter in […]

Unsere nächsten Seminare finden Sie direkt in Frankfurt & München 30.01.2020 Berlin & Stuttgart 19.03.2020 Hamburg & Düsseldorf 23.04.2020 Buchen Sie Ihr Seminar bequem und einfach online über unser Anmeldeformular. Zielgruppe: > Vorstände und Geschäftsführer bei Banken, Finanzdienstleistern, Leasing- und Factoring-Gesellschaften > Führungskräfte und Spezialisten aus den Bereichen Treasury und Risikocontrolling Seminarprogramm: MaRisk AT 4: […]

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Verkaufstraining mit „derNabicht“: So erobern Unternehmen Herz, Hirn und Geldbeutel ihrer Kunden

Der Weg zum eigenen Verkaufssystem: Die Kunden-Verbindung im Mittelpunkt Ob Hotellerie, Handel, die Fortbildungsbranche oder E-Commerce: Seit über 15 Jahren arbeitet der Diplom-Betriebswirt Andreas E. Nabicht erfolgreich mit Menschen und Unternehmen im Bereich Vertrieb und Verkauf. Dabei agiert er nicht nur als echter Praktiker, sondern auch sehr empathisch. Im Laufe der Jahre begleitete er bekannte […]

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Finanzen planen – Working Capital steuern – EBITDA steigern

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