“Q-Coach” mit ServiceQualität Deutschland | Neue Zusatzqualifikation für BWL-Studierende der iba mit Fachrichtung Sales Management

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Treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter – das ist Servicequalität. Gemeinsam mit ServiceQualität Deutschland bietet die iba ihren BWL-Studierenden mit der Fachrichtung Sales Management im Wintersemester 2020/21 erstmals die Zusatzqualifikation zum “Q-Coach” an – eine persönliche Qualifikation, die das Berufsportfolio erweitert und die Studierenden außerdem dazu berechtigt, ihre Praxispartner im dualen Studium zur Zertifizierung “ServiceQualität Deutschland” zu begleiten. Das kostenpflichtige Zertifikat ist für die Studierenden im Rahmen ihres dualen Studiums an der iba kostenlos.

Im dualen Bachelorstudiengang BWL | Sales Management besuchen die Studierenden im Rahmen des Pflichtmoduls “Sales Management: Die Perspektive der Kunden” die Lehrveranstaltung “Management der Servicequalität”. Dort lernen sie Maßnahmen, diese zu verbessern. Neben der Vermittlung von Grundlagen der Servicequalität steht das Erlernen von kreativen Methoden, um Erlebnisqualität entlang der Customer Journey zu schaffen, auf dem Programm.

Das sonst kostenpflichtige Seminar ist für die Studierenden im Rahmen ihres dualen Studiums an der iba kostenlos. Zum Abschluss wird ein Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme ausgestellt.

Nach dem erfolgreich durchgeführten Pilotprojekt mit ServiceQualität Deutschland plant die iba, ihr Angebot auch für andere Fachrichtungen zu erweitern.

Lesen Sie mehr über ServiceQualität Deutschland. (https://www.q-deutschland.de/)

Erfahren Sie mehr über die dualen Bachelorstudiengänge BWL | Sales Management und BWL mit interkultureller Qualifikation | Sales Management an der iba. (https://www.ibadual.com/Duales-Studium/BWL-Sales-Management)

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